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旅行会社は、華やかなイメージを持つ就職・転職先の一つとして、人気を集めています。
その理由は何でしょうか？それは、多くのやりがいや魅力的な職務内容が揃っているからです。
本記事では、旅行会社で働くやりがいや魅力と、実際の仕事の裏側について詳しく解説し、これから旅行業界への就職・転職を目指す方々に役立つ情報をお届けします。
旅行会社の仕事のやりがい・良かったこと 7選
旅行会社で働く魅力は、単に旅行に関わることだけではありません。
日々の業務を通じて、お客様の人生に彩りを加え、さまざまなスキルを磨きながら成長できる点に大きなやりがいがあります。
ここでは、実際に働いて感じた7つの良かったポイントをご紹介します。
お客様の旅を一緒にデザインする楽しさがある
旅行会社の大きなやりがいの一つは、お客様の理想の旅を一緒に形にできることです。
希望や予算、旅の目的を丁寧にヒアリングし、最適なプランを提案する過程は非常にクリエイティブで充実感があります。
特に、提案した旅程が「最高の思い出になった」と感謝されたときの喜びは、何ものにも代えがたいものです。
単なる商品販売ではない、価値を提供する仕事だと実感できる瞬間です。
飛行機・ホテル・観光施設など多彩な商材に関われる
旅行会社では、航空券、ホテル、観光施設、オプショナルツアーなど多様な商材を扱います。
それぞれに特性や提携条件があり、日々の業務の中で自然と幅広い知識が身につきます。
観光業界全体の動向に敏感になり、マーケットのトレンドを読み取る力も養われるため、自身の市場価値を高めることにもつながります。
好奇心を持って取り組める人にとっては非常に刺激的な環境です。
トラブルを乗り越えたときの達成感が大きい
旅行には、予期せぬトラブルがつきものです。
フライトの遅延、現地でのトラブル、急なキャンセル対応など、冷静な判断力と迅速な対応が求められます。こうした困難を乗り越え、お客様に安心して旅行を楽しんでもらえたときの達成感は大きなものです。
大変な分、問題解決スキルやストレス耐性も自然と鍛えられ、どんな職場でも通用する力を身につけることができます。
CMや広告で会社の知名度が高く、誇りを感じられる
大手旅行会社では、テレビCMや広告などで企業名を目にする機会が多いため、社会的認知度が高いのも特徴です。
自分が携わっている商品やサービスが広く知られていることで、仕事への誇りやモチベーションを感じることができます。
また、知名度が高い分、信頼感を持ってお客様と接することができ、提案もしやすい環境が整っています。
チームワークで作り上げる仕事のやりがいがある
旅行会社の業務は、個人の力だけで完結するものではありません。
営業、手配、カスタマーサポートなど、多くの部署と連携しながらひとつの旅行を作り上げていきます。
チーム全体で目標を達成したときには、大きな一体感と達成感を味わうことができます。
人と協力して働くのが好きな方にとっては、非常にやりがいを感じられる環境と言えます。
業界の人とのつながりが深まり、視野が広がる
旅行会社での仕事を通じて、航空会社、ホテル、観光施設、交通機関など多様な業界関係者と接する機会が得られます。
情報交換や商談を重ねる中で、業界全体の仕組みや動向についても理解が深まり、自分自身の視野が広がります。
こうした人脈や知見は、キャリアアップにも大いに役立ち、将来的な選択肢を広げてくれる貴重な資産となります。
社割や研修で旅行の機会も得られるのが嬉しい
旅行会社ならではの特典として、社員割引で旅行に行ける制度や、現地視察を兼ねた研修旅行があります。
実際に自分で現地を体験することで、よりリアルな情報をお客様に伝えられるだけでなく、自身の旅行好きも満たせるのが魅力です。
楽しみながらスキルアップができる点は、旅行会社ならではの大きなメリットです。
旅行会社で働いて気づいた、注意しておきたいポイント 5選
旅行会社で働く魅力は多い一方、実際に勤務してみると「期待と現実」のギャップを感じる場面もあります。
これから就職・転職を目指す方にとっては、業界特有の現実を理解することが重要です。
ここでは、旅行会社で働く際に知っておくべき注意ポイントを紹介します。
給与水準は高くなく、好きを仕事にする覚悟が必要
旅行業界は、他の業界と比較して給与水準が低い傾向にあります。平均年収の観点では、全国平均を下回ることが一般的です。
特に、営業やカスタマーサポートといった職種では、やりがいや満足感が大きい一方で、収入面では期待を上回ることは稀です。そのため、収入面に不満を感じて転職する人も少なくありません。
高収入を追求するよりも、旅行業界での仕事に対する情熱や興味を持ち続けることが重要です。
どれくらいの年収になるかなどの詳細については、以下の記事で詳しく解説しています。合わせてご覧ください。
社会情勢に大きく影響を受けやすい業界
旅行業界は、社会情勢に非常に敏感な業界です。特に、自然災害や政治的な変動、世界的なパンデミックなどが発生した際には、その影響を直に受けることになります。
記憶に新しい例としては、新型コロナウイルスのパンデミックが挙げられます。このような状況では、旅行業全体が大打撃を受け、業務の縮小や一時的な休業が余儀なくされました。
さらに、減給やボーナスカット、従業員の他業種への派遣といった対応が行われ、従業員の生活にも影響を及ぼしました。
このように、旅行業界は外部の要因に大きく左右されるため、安定した収入や将来の保証を重視する方には向かない業種であると言えます。
理不尽なクレーム対応が避けられない場面もある
旅行会社では、様々なお客様にサービスを提供しますが、その分、クレーム対応は避けて通れません。
特に、旅行中のトラブルや予期しないキャンセル、天候や交通機関の遅延などが発生すると、お客様が感情的になりやすいため、理不尽なクレームを受けることもしばしばあります。
お客様の期待に応えようと努力する一方で、時には非常に難しい状況に直面し、精神的な負担が大きくなることも少なくありません。
地味で細かな事務作業が想像以上に多い
旅行会社での業務は、お客様対応だけでなく、事務作業が非常に多いという現実があります。
予約確認・書類作成・各種手配・データ入力など、日常的に細かな作業が発生し、イベントやキャンペーン時には、膨大な手続きや調整業務が求められます。
これらの作業は、直接目に見える成果にはなりにくいため、モチベーションを保つのが難しいと感じる人も少なくありません。
特に、細かいチェック作業や地道な業務が苦手な方にとっては、ミスマッチを感じやすい職場環境といえます。
シフト制のため、土日休みが取りにくいことがある
旅行会社での勤務は、シフト制が基本となっています。特に、店舗型の旅行会社やカスタマーサービス部門では、土日祝日が繁忙期にあたるため、休日の取得が難しいケースが一般的です。
また、手配部門においても、緊急対応に備える必要があるため、日曜祝日に関係なく誰かが出社する体制が取られています。
その結果、友人や家族と休みが合わず、プライベートの時間を思うように確保できないと感じることも少なくありません。
日祝完全休みを希望する方にとっては、厳しい勤務環境となる可能性が高いため、事前に働き方をしっかりと確認しておくことが重要です。
旅行業界を目指す人におすすめの転職エージェント＆サービス 4選
最後に、旅行業界への就職・転職を目指す方に向けて、おすすめの転職エージェントやサービスをご紹介します。
就職・転職を成功させるためには、複数のエージェントを活用し、幅広い情報を集めることが非常に重要です。
どのサービスも無料で利用できるため、積極的に活用していきましょう。
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旅行会社・旅行業界への転職を考えているなら、リクナビNEXT はぜひチェックしておきたい求人サイトの一つです。業界トップクラスの求人数を誇り、多くの転職者に利用されている実績のあるサービスです。
気になる求人があれば、積極的に応募してみることをおすすめします。
さらに、「グッドポイント診断」 を活用すれば、自分の強みや適性を客観的に把握でき、転職活動の方向性をより明確にすることができます。
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「旅行業界でキャリアアップしたい」「未経験だけどしっかり準備して挑戦したい」という方は、ぜひリクルートエージェントを活用してみてください！
まとめ
旅行会社で働くことには、お客様の旅行を一緒にデザインする楽しさや、達成感、チームワークのやりがいなど、多くの魅力があります。
しかしその一方で、給与水準や業務の負担、社会情勢に左右される点など、実際に働いてみないとわからない現実も存在します。
これらを踏まえた上で、旅行業界に就職・転職するには、自身の価値観やライフスタイルに合った仕事選びが大切です。
転職支援サービスを積極的に活用し、成功に向けた一歩を踏み出しましょう。
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