未経験から旅行会社に転職できる？元旅行会社社員が解説！求められるスキルやリアルな実態とは

「旅行が好き」という気持ちを原動力に、旅行業界への転職を検討している方も多いのではないでしょうか。

特に近年では、観光需要の回復やインバウンド需要の増加により、旅行会社での人材ニーズが再び高まっています。

この記事では、元旅行会社社員の立場から、業界の実態や職種ごとの違い、未経験者に求められるスキル、さらには転職を成功させるためのポイントまで詳しく解説します。

旅行業界は、専門的な資格がなくてもチャレンジできる分野であり、これまでの社会人経験や接客スキル、事務処理能力などが活かせる場面が多く存在します。

業種ごとの特徴を理解し、自分に合った転職先を見つけるための参考として、ぜひ最後までご覧ください。

結論：未経験でも今までの経験を活かして転職は可能

旅行業界は、観光需要の回復やインバウンド需要の増加により、未経験人材への門戸が広がっています。

実際に、前職のスキルを活かして活躍している方も多く、業界経験がなくても十分に転職可能です。

ここでは、なぜ未経験でも転職が可能なのか、その根拠となる3つのポイントを解説します。

求められるスキルが幅広いから

旅行会社の業務には、顧客対応、事務処理、企画、営業、マーケティングなど、幅広いスキルが求められます。

特に接客経験や営業経験、マルチタスク処理能力、コミュニケーション力などは業界を問わず通用するため、前職で培ったスキルがそのまま活かせるケースも多くあります。

旅行業界は、専門性だけでなく「人と関わる力」が重視されるため、未経験者でも十分に戦力として活躍できる土壌があります。

専門的な知識はOJTでつけていくことが可能

旅行業界には地理・運賃制度・手配スキルなど専門的な知識が必要とされる場面もありますが、これらの知識は入社後のOJT（オン・ザ・ジョブ・トレーニング）を通じて実践的に学ぶことが可能です。

多くの旅行会社では、新人教育の一環として商品知識や社内システムの研修が整備されており、未経験でも段階的にスキルアップできる体制が整っています。

そのため、初めての業界でも安心して挑戦できる環境が用意されています。

働くにあたって必須の資格がないから

旅行業界では、特定の国家資格を持っていなくても就業が可能です。

「総合旅行業務取扱管理者」などの資格は存在しますが、これらは入社後に取得を目指すことが可能で、必須条件ではありません。

むしろ、現場での実務経験を通じてスキルを身につけた上で、必要に応じて資格を取得するという流れが一般的です。

資格よりも人物重視の採用が多いため、未経験者にとってはチャンスの多い業界と言えます。

旅行会社の種類と求められるスキルについて

一口に「旅行会社」といっても、その業態や取扱分野によって業務内容や求められるスキルは大きく異なります。

自分に合った転職先を見つけるためには、まずは旅行会社の種類と、それぞれの特性を理解することが重要です。

ここでは代表的な旅行会社の分類と、それぞれに求められる人物像について詳しく解説していきます。

総合旅行会社

特徴と仕事内容

総合旅行会社は、国内・海外の個人旅行から団体旅行、業務渡航（出張）まで幅広い旅行商品を取り扱う大手企業が中心です。

旅行の企画・販売・手配・添乗・アフターフォローまで一貫して対応することが多く、個人・法人問わず多様な顧客層にサービスを提供しています。

また、支店数も多く、BtoC（個人客）とBtoB（法人顧客）の両方を対象とした業務に関わることができます。

求められるスキル

総合旅行会社では、幅広い顧客対応力と高い事務処理能力が求められます。

特に、カウンター接客経験、法人営業経験、企画立案力、クレーム対応力など、総合的なビジネススキルが重視されます。業務によっては英語などの語学スキルも有利に働きます。

また、複数部署との連携が多いため、社内外とのコミュニケーション能力やスケジュール管理能力も欠かせません。

代表的な企業

以下は、日本を代表する総合旅行会社です。いずれも全国に拠点を持ち、多様な業務に携わることができるのが特徴です。

専門旅行会社

特徴と仕事内容

専門旅行会社は、特定の分野やテーマに特化した旅行を専門的に取り扱う企業です。

例えば、教育旅行・スポーツ観戦ツアー・クルーズ・富裕層向け旅行・宗教関連旅行など、そのジャンルに深い知見を持つのが特徴です。

顧客のニーズに合わせたオーダーメイドの旅行プランを提案するケースも多く、一般的なパッケージ商品にとどまらない対応力が求められます。

比較的中小規模の会社が多い一方で、専門性の高い顧客対応が強みです。

求められるスキル

専門旅行会社では、該当分野に対する深い知識と熱意、そして提案力が重要視されます。

例えばクルーズ専門の旅行会社では、航路・寄港地・船会社ごとの特色など、クルーズに関する専門知識が求められます。客層も富裕層やシニア層が中心となるため、丁寧な接客スキルや、要望に応じたプラン提案力が不可欠です。

また、中小規模の会社では一人ひとりが複数の業務を兼任することも多く、マルチタスク能力も求められます。

代表的な企業

以下は、各ジャンルに特化して旅行サービスを提供している代表的な専門旅行会社です。特定分野での強みがあり、専門性を活かして活躍したい方におすすめです。

インハウス旅行会社

特徴と仕事内容

インハウス旅行会社とは、大手企業や官公庁、大学、団体などの社内や関連施設に常駐し、出張や研修、視察旅行、福利厚生旅行などを中心に手配を行う旅行会社です。

主に特定のクライアントに対してサービスを提供するスタイルが一般的ですが、中には一般顧客向けにも販売を行っている企業もあります。

業務内容は、航空券や宿泊の手配、旅程の調整、経費処理のサポートなどが中心で、スピードと正確性が求められるのが特徴です。

また、インハウス型は大手企業が母体となっているケースが多く、経営的にも安定している点が魅力の一つです。

求められるスキル

インハウス旅行会社では、法人顧客とのやり取りが主となるため、ビジネスマナーや文書作成スキル、正確な事務処理能力が求められます。

顧客は忙しいビジネスパーソンであることが多いため、迅速かつ的確な対応が必須です。また、予約変更や緊急対応も発生するため、柔軟な判断力とプレッシャー耐性も活かされます。

旅行業界の中でも「縁の下の力持ち」として活躍できる、安定志向のある方に適した職種です。

代表的な企業

以下は、インハウス旅行会社の一例です。主に大手企業の一部門や子会社として運営されているケースが多いです。

OTA（オンライン旅行会社）

特徴と仕事内容

OTA（Online Travel Agent）は、インターネットを通じて旅行商品を販売する旅行会社で、店舗を持たずにWebやアプリ上で予約・決済が完結するのが特徴です。

個人旅行者を中心に、航空券・ホテル・ツアー・レンタカーなどを幅広く取り扱っており、ユーザーが自由に組み合わせて予約できる利便性が強みです。

業務は、商品管理、サイト運営、カスタマーサポート、マーケティングなど多岐に渡り、ITやデータに強い人材が求められる傾向があります。

求められるスキル

OTAでは、旅行業の知識に加え、デジタルマーケティングやWeb運営、データ分析に関するスキルが評価されます。特にSEO対策や広告運用、アクセス解析などの経験は強みになります。

また、ユーザー対応を行うカスタマーサポート部門では、丁寧なコミュニケーション力やクレーム対応力も重要です。

自社サイトやアプリを内製している企業も多いため、エンジニア職やUI/UXデザイナー、データサイエンティストなど専門職のニーズも高まっています。

IT業界との親和性が高く、スピード感と柔軟な発想で業務改善や新規企画に取り組める人材が重宝されます。

代表的な企業

以下は、代表的なOTA旅行会社の一例です。近年では、設立間もない企業やベンチャー気質の強い会社でも、独自のサービスやテクノロジーを活かして成果を上げているケースが増えています。

ホールセラー（旅行卸会社）

特徴と仕事内容

ホールセラーは、ホテル・航空会社・バス会社などの旅行素材を仕入れ、旅行代理店（リテール）に対して卸売りを行うBtoB型の旅行会社です。

仕入れた商材は、販売先である代理店が用途に応じて柔軟に組み合わせて使用します。

また、自前で仕入れが難しい中小規模の旅行会社にとっては、ホールセラーの提供する商材が重要な販売インフラとなっています。
仕入力が強い大手企業であっても、自社の弱いエリアや分野における補完的な仕入れ先として活用されることもあります。

業務内容としては、仕入交渉、料金設定、在庫管理、販売支援などが中心で、旅行商品の品質と安定供給を支える存在です。

求められるスキル

ホールセラーでは、交渉力と商品設計力が不可欠です。

仕入先との折衝、価格交渉、契約業務などが日常的に発生し、加えて、旅行代理店からのニーズに応じた企画力も求められます。

また、在庫管理や売上管理などの業務も多く、正確な事務処理能力と数値管理スキルも重視されます。

表舞台に立つことは少ないですが、旅行商品の品質を左右する重要な役割を担う職種です。

代表的な企業

以下は、代表的なホールセラー旅行会社の一例です。なお、一部の企業は自社直販も併用し、幅広い販売戦略を展開しています。

未経験から旅行会社に転職する際におすすめの転職サイト

旅行会社と一口に言っても、その業態は実に多種多様であることは、ここまでの解説でご理解いただけたかと思います。

最後に、未経験から旅行業界への転職を目指す方に向けて、おすすめの転職エージェントをご紹介します。

まずは気になるサイトに登録して、転職活動をスムーズに進めていきましょう。

20代・未経験でも安心の転職支援サービス！日本若者転職支援センター

「旅行業界に興味はあるけれど、未経験でも転職できるのかな…？」と不安に思っている20代の方におすすめなのが、日本若者転職支援センターです！

このエージェントは未経験転職のプロが無料でサポートしてくれるのが特徴。未経験からのチャレンジを成功させるために、あなたの適性や希望に合った企業を提案してくれます。

また、単なる転職支援だけでなく、年収アップや将来につながるキャリアプランの提案 もしてくれるのが魅力です。長期的に見ても「転職してよかった！」と思えるようなサポートを受けられます。

未経験から旅行業界に飛び込みたい方は、ぜひ日本若者転職支援センターを活用してみてください！

自分自身で求人を探して、転職したい方向け！リクナビNEXT

旅行会社・旅行業界への転職を考えているなら、リクナビNEXT はぜひチェックしておきたい求人サイトの一つです。業界トップクラスの求人数を誇り、多くの転職者に利用されている実績のあるサービスです。

気になる求人があれば、積極的に応募してみることをおすすめします。

さらに、「グッドポイント診断」 を活用すれば、自分の強みや適性を客観的に把握でき、転職活動の方向性をより明確にすることができます。

また、希望する業界や職種で検索したり、細かい条件を設定したりできるため、旅行業界の求人を効率よく探すのにも最適です。

仕事探しのプロが完全サポート！リクルートエージェン

旅行会社・旅行業界への転職を成功させたいなら、リクルートエージェントはおすすめの転職エージェントです。豊富な非公開求人を保有しており、一般には出回らないレアな求人情報に出会えるチャンスがあります。

リクルートエージェントの強みは、専任アドバイザーによる手厚いサポート。履歴書や職務経歴書の添削、面接対策などを丁寧に行い、一人ひとりに合ったキャリアプランを提案してくれます。

また、交渉力のあるアドバイザーが給与や条件交渉もサポートしてくれるので、より良い待遇での転職を実現しやすいのもおすすめのポイントです。

「旅行業界でキャリアアップしたい」「未経験だけどしっかり準備して挑戦したい」という方は、ぜひリクルートエージェントを活用してみてください！

まとめ

旅行業界は未経験からでも十分に転職が可能な業界です。

必要なスキルは多岐にわたりますが、専門知識はOJTや業務経験を通じて習得できるため、これまでのキャリアを活かしながら新たなチャレンジができます。

また、旅行会社には総合旅行会社やOTA、専門旅行会社、インハウス旅行会社、ホールセラーなど様々な種類があり、それぞれで求められる人物像やスキルも異なります。

自身の得意分野や志向性に合った企業を選ぶことが、転職成功への近道です。