最大10万円補償！NEWTのキャンセルサポートとは？仕組み・補償内容・注意点を徹底解説

海外旅行を予約したあと、急な病気や家族の不幸、思いがけないトラブルで、やむを得ずキャンセルしなければならない場面は誰にでも起こり得ます。

その際に気になるのが、高額になりがちなキャンセル料です。

旅行アプリのNEWT（ニュート）が提供する「キャンセルサポート」は、こうした不測の事態に備え、最大10万円までキャンセル料を補償してくれる安心のオプションサービスです。

本記事では、NEWTのキャンセルサポートの仕組みや補償内容、対象となるケース、利用時の注意点までをわかりやすく解説します。

実際の適用事例も交えながら、どんな場面で役立つのかを具体的に紹介します。

最大10万円補償！NEWTのキャンセルサポートの仕組み

NEWT（ニュート）のキャンセルサポートは、旅行予約後に発生する予期せぬトラブルによるキャンセル時に、キャンセル料の一部を補償してくれるサービスです。

急な体調不良や家族の不幸など、避けられない事情で旅行を断念せざるを得ない場合でも、経済的な負担を大きく軽減できます。

ここでは、補償の仕組みや対象となる旅行商品、適用条件、実際の利用事例まで、キャンセルサポートの内容を詳しく解説します。

不測の事態の旅行キャンセル時に最大10万円が補償される

NEWTのキャンセルサポートでは、不測の事態によって旅行をキャンセルした場合、発生したキャンセル料金の70％が補償対象となり、旅行者1名につき最大10万円まで補償されます。

たとえば、病気やケガによる入院、家族の死亡などで出発直前にキャンセルせざるを得なくなった場合でも、高額になりがちなキャンセル料の負担を抑えられます。

繁忙期や海外旅行では、出発日が近づくほどキャンセル料が高額になりやすいため、この補償制度は大きな安心材料となります。

キャンセルサポートの対象旅行商品

キャンセルサポートは、NEWTで販売されているすべての募集型企画旅行商品に自動的に付帯します。

追加料金や別途申し込みは不要で、対象となるツアーを予約するだけで、補償を受ける準備が整います。

一方で、NEWTで取り扱っているホテル単体の予約については、キャンセルサポートの対象外となります。

ツアー商品と宿泊のみの予約では補償の有無が異なるため、予約時には商品内容を事前に確認しておくことが重要です。

適用条件は死亡・入院・妊娠など

キャンセルサポートが適用されるのは、死亡、入院、妊娠、急な出張による旅行中止の指示など、やむを得ない事由が発生した場合に限られます。

これらはいずれも、旅行者本人だけでなく、一定範囲の親族に関する事由も含まれます。

一方で、気分の変化、単なる体調不良など、自己都合によるキャンセルは補償の対象外となります。

適用条件を正しく理解しておくことで、いざというときにトラブルを避けられます。

キャンセル原因	内容
死亡・危篤	死亡または危篤
入院	ケガや疾病による入院
裁判所への出廷（証人・鑑定人・裁判員）	裁判所の呼び出しを受け、証人、鑑定人または裁判員として裁判所に出頭する場合
急な出張	勤務先の命令により急な海外出張または2泊以上の国内出張が入った場合 ※海外旅行期間と出張期間の日程が一部でも重複する場合に限る。また、企業等の役員や個人事業主は対象外
交通機関の運休・遅延	搭乗中あるいは搭乗予定の航空機・列車・船舶等（運航時刻が定められた交通機関） の2時間以上の遅延や欠航・運休が発生した場合
妊娠・早産等	妊娠の判明、出産、早産・流産が発生した場合
婚約破棄・離婚	ご本人と同行予約者との間での離婚や婚約破棄が発生した場合（出席予定であった結婚式・披露宴等の婚姻関係のイベントの主催当事者間で離婚や婚約破棄があった場合も含みます）
ペットの死亡	家庭で飼っているペット（犬またはねこに限ります）が死亡し遺体処理をした場合
災害避難指示	渡航(予定)先において台風、豪雨、洪水等により災害対策基本法に基づく避難指示等が公の機関から出された場合
緊急事態宣言・出入国規制等	全都道府県に対する日本国政府の緊急事態宣言の発令、渡航先における外国の官公署の緊急事態宣言の発令、外国の出入国規制もしくは感染症による隔離が発せられた場合
勤務先の倒産	勤務先企業が倒産した場合

キャンセルサポートの利用方法

キャンセルサポートを利用する際は、NEWTアプリ内にあるチャット機能から連絡を行います。

電話対応は不要で、アプリ上で簡単に手続きを進められる点が特徴です。

問い合わせ時には、以下の情報をあらかじめ用意しておくと、スムーズに手続きが進みます。

• ツアー予約番号（キャンセル済のもの）
• 該当するキャンセル原因及びその内容
• 請求に必要な書類（公式サイト参照）

必要情報が揃っていれば、やり取りの回数を減らせるため、補償までの流れもスムーズになります。

キャンセルが決まった時点で、早めに準備を進めることが大切です。

キャンセルサポートの適用事例・補償金額

実際の適用事例として多いのが、出発直前の急な入院や、親族の不幸によるキャンセルです。

こうしたケースでは、通常であれば高額なキャンセル料が発生しますが、キャンセルサポートを利用することで、その70％が補償されます。

また、妊娠が判明し、医師から渡航を控えるよう指示を受けた場合なども、補償の対象となります。

予測できない出来事が起きた際に、金銭的なリスクを抑えられる点が、キャンセルサポートの大きな強みです。

以下は、事例別に実際に支払われる補償金額の一例です。

旅行出発日14日前にキャンセルを行った場合（キャンセル料：20％）

• 商品：ハワイツアーパッケージ
• 旅行参加者：2名様
• 旅行代金の合計：50万円 ※空港利用税などの諸税含まず
• キャンセル料金：10万円（旅行代金の20%）

NEWTキャンセルサポート金額：7万円（キャンセル料金の70%を負担かつ、最大10万円/人まで）

旅行出発日2日前にキャンセルを行った場合（キャンセル料：50％）

• 商品：ハワイツアーパッケージ
• 旅行参加者：2名様
• 旅行代金の合計：100万円 ※空港利用税などの諸税含まず
• キャンセル料金：50万円(旅行代金の50%)

NEWTキャンセルサポート金額：20万円（キャンセル料金の70%を負担かつ、最大10万円/人まで）

NEWTのキャンセルサポートを利用する際の注意点

NEWTのキャンセルサポートは、万が一のトラブル時に心強い補償制度ですが、利用するにあたってはいくつかの注意点があります。

内容を正しく理解していないと、「補償されると思っていたのに対象外だった」という事態にもなりかねません。

ここでは、補償金額の考え方や対象外となるケース、必要書類、申請期限など、利用前に必ず押さえておきたいポイントを詳しく解説します。

キャンセル料が全額補償されるわけではない

キャンセルサポートでは、発生したキャンセル料の全額が補償されるわけではありません。

補償対象となるのは、キャンセル料の70％までで、旅行者1名につき最大10万円が上限となります。

たとえば、キャンセル料が10万円発生した場合でも、補償される金額は7万円までとなり、残りの金額は自己負担となります。

高額なツアーほど自己負担が生じる可能性があるため、事前に補償内容を理解しておくことが重要です。

ツアー予約前から予期されていた事案に関しては補償の対象外

キャンセルの原因が、ツアー予約時点ですでに予測できた事案である場合、キャンセルサポートの補償対象外となります。

たとえば、持病の悪化が予想されていたケースや、事前に判明していた入院予定、通院スケジュールなどによるキャンセルは、補償を受けられません。

あくまで「不測の事態」が対象となるため、突発的に発生した出来事であることが重要な判断基準となります。

キャンセルサポート利用時には各種証明書類が必要

キャンセルサポートを利用する際には、事由を証明する書類の提出が必要です。

具体的には、医師の診断書や入院証明書、死亡診断書、母子手帳の写しなど、キャンセル理由に応じた書類の提出が求められます。

これらの書類が用意できない場合、補償を受けられない可能性があります。

キャンセルが決まった時点で、必要書類の確認と準備を早めに進めることが大切です。

キャンセルから30日以内に手続きが必要

キャンセルサポートの申請手続きは、キャンセル日から30日以内に行う必要があります。

期限を過ぎてしまうと、理由にかかわらず補償を受けられなくなるため注意が必要です。

キャンセル後は、できるだけ早めにNEWTの案内に従って手続きを進め、必要書類を揃えたうえで申請を完了させることが重要です。

余裕を持った対応が、スムーズな補償につながります。

【事例別】キャンセルサポートの適用可否を徹底解説

キャンセルサポートを利用する際に多く寄せられるのが、「このケースは補償対象になるのか」という疑問です。

実際のトラブルは状況によって判断が分かれやすく、事前に適用可否の目安を知っておくことで、無用な誤解やトラブルを防げます。

ここでは、よくある事例をもとに、キャンセルサポートが適用されるケースと対象外となるケースをわかりやすく解説します。

おじいちゃん・おばあちゃんが亡くなりました。

結論：条件を満たせば補償対象となります。

3親等内の親族にあたるおじいちゃん・おばあちゃんが亡くなった場合は、キャンセルサポートの補償対象となります。

突然の訃報によって旅行を中止せざるを得ないケースは、不測の事態として認められます。

子供が骨折をして入院しました。

結論：補償対象となります。

同行予定の子供が骨折し、入院が必要となった場合は、不測の事態としてキャンセルサポートの対象です。

出発直前のケガや急な入院は予測が難しく、やむを得ず旅行を断念するケースとして認められます。

予約していた旅行の日付を変更したいです。

結論：補償対象外となります。

日程変更を目的としたキャンセルは、自己都合による変更と判断されるため、キャンセルサポートの補償対象にはなりません。

仕事（出張を除く）の都合や予定変更、気分の変化などによる日付変更も同様です。

変更の可能性がある場合は、変更条件が柔軟な商品を選ぶことが重要です。

風邪やインフルエンザにかかり旅行に行けません。

結論：原則として補償対象外となります。

風邪や軽度の体調不良、インフルエンザによるキャンセルは、原則として補償の対象外です。

ただし、症状が重く入院が必要となった場合は、補償対象となります。

単なる体調不良では補償を受けられない点に注意が必要です。

忘れ物をして家に取りに帰ったところ、飛行機に乗り遅れました。

結論：補償対象外となります。

忘れ物による乗り遅れは、自己管理不足によるトラブルと判断されるため、キャンセルサポートの補償対象にはなりません。

渋滞や通常の交通遅延についても同様に、原則として自己責任とされます。

ただし、公共交通機関の大幅な遅延や運休など、旅行者の責任では回避できないトラブルによって、2時間以上の遅延が発生した場合は、補償の対象となるケースがあります。

パスポートやビザの発行が間に合いません。

結論：補償対象外となります。

パスポートやビザの取得遅れによるキャンセルは、事前準備不足と判断されるため、補償対象外です。

これらの手続きは渡航前に十分な時間を確保できるものであり、予測不能な事態には該当しません。

申請の遅れや書類不備による発行遅延も自己責任となります。

まとめ

NEWTのキャンセルサポートは、急な病気やケガ、家族の不幸、妊娠など、予測できない事態による旅行キャンセル時に、最大10万円まで補償を受けられる心強いサービスです。

対象となる旅行商品を予約すれば自動的に付帯するため、追加申し込みは不要で、手間なく補償を受けられる点は大きなメリットです。

一方で、すべてのキャンセル理由が補償対象になるわけではなく、事前に予測できた事案や自己都合による日程変更などは対象外となります。

また、申請期限や必要書類など、利用時のルールを把握しておくことも重要です。

旅行を安心して楽しむためにも、キャンセルサポートの仕組みと注意点を正しく理解し利用していきましょう。