業界の知識＆トラブル対策

旅行の予約といえば、かつては旅行代理店に足を運ぶのが当たり前でしたが、今ではスマホやパソコンからサクッと予約できる「OTA（Online Travel Agent）」の利用が主流になっています。とはいえ、「OTAって何？」「実店舗の旅行会社...

旅行を計画する際、万が一のキャンセルに備えて「キャンセル料はいつから発生するのか？」を把握しておくことは非常に重要です。特に、パッケージツアー・航空券・ホテル・現地アクティビティといった旅行商品によって、キャンセル規定や発生日は大きく異なり...

航空券の価格をチェックしていると、チケット代とは別に「燃油サーチャージ（燃油特別付加運賃）」という項目を見かけたことはありませんか？この燃油サーチャージは、航空運賃に大きく影響する要素の一つであり、特に国際線の航空券を購入する際には見逃せな...

旅行の楽しみのひとつであるホテル滞在。しかし、現地に到着してから思わぬトラブルに見舞われるケースも少なくありません。予約ミスや設備不良、騒音トラブルなど、いざという時に冷静かつ的確に対応することが、旅全体の満足度を大きく左右します。本記事で...

「飛行機に乗り遅れる」それは、旅のスタートにおいて絶対に避けたい最悪のトラブルのひとつです。乗り遅れてしまうと、旅程が台無しになるだけでなく、高額な追加費用が発生するリスクもあります。本記事では、旅行会社に勤務していた経験を持つ筆者が、予約...

旅行業界への就職・転職を目指す方にとって、旅行会社の役割やメリットを理解することは非常に重要です。個人で旅行を手配する方法も多様化していますが、旅行会社を利用することで得られるメリットも少なくありません。ここでは、旅行会社を利用することで享...

楽しみにしていた海外旅行。しかし、空港で「パスポートの有効期間が足りません」と言われ、渡航できなくなるケースが後を絶ちません。多くの国では、入国時だけでなく出国時まで一定のパスポート有効期間が必要とされており、確認不足が思わぬトラブルにつな...

インターネットを通じた旅行予約が一般的になったことで、旅行会社に寄せられる問い合わせの中で特に増えているのが 「航空券の予約時に名前を間違えた」 というものです。一般の旅行者にとっては「すぐに修正できるのでは？」と思われがちですが、航空券の...